Что нужно для подключения
App ID и App Secret доверенного приложения с доступом к Call API и ID добавочного сотрудника.
Телфин + Решаем
Обратный звонок с сайта через Телфин.
Посетитель оставляет номер в виджете — Телфин звонит менеджеру и клиенту по вашему тарифу. Заявка, страница и статус звонка сразу видны в рабочем месте оператора.
- Ключ Телфин (BYOK)
- Звонок в выбранное время ночью
- Статус звонка в диалоге
Кому АТС звонит первой
Телфин звонит на добавочный или мобильный сотрудника без учёта переадресаций, затем набирает клиента.
Авторизация OAuth
Решаем получает временный токен по ключам приложения перед каждым звонком — постоянных паролей в запросах нет.
Частые вопросы
Сколько стоят звонки через Телфин?
Звонки оплачиваются по вашему тарифу Телфин. Решаем не берёт плату за минуты: обратный звонок входит в тариф чата.
Что будет, если АТС не ответит?
Решаем повторит попытку, а при второй неудаче напишет в диалог, что звонок не запустился. Оператор перезвонит кнопкой «Позвонить клиенту» или вручную.
Как обрабатываются заявки ночью?
В нерабочее время посетитель выбирает удобное время, и звонок автоматически уходит в АТС, когда начинается смена.
Ваши диалоги — только ваши
Сотрудник одной компании не увидит данные другой.
Доступ к чатам, клиентам и файлам проверяется при каждом запросе. Украденная ссылка на файл быстро перестаёт работать, а действия администраторов остаются в журнале.
- Данные команд разделены
- Файлы открываются по временным ссылкам
- Резервные копии и сценарий восстановления
Начните бесплатно. Платите, когда чат приносит пользу.
14 дней всех возможностей, затем можно остаться на бесплатном тарифе.
Бесплатный
Чтобы поставить чат на первый сайт и проверить спрос.
0 ₽/ месяц
- 1 оператор
- 1 сайт
- 100 диалогов/мес
- Онлайн-чат и мультикнопка
- История диалогов
- PWA оператора
Старт
Для небольшой команды продаж или поддержки.
590 ₽/ месяц
- 5 операторов
- 5 сайтов
- 2 000 диалогов/мес
- Все типы виджетов
- Рабочие часы и офлайн-сценарии
- CRM и аналитика
Команда
Для нескольких отделов и растущего потока обращений.
1 990 ₽/ месяц
- 15 операторов
- 20 сайтов
- 10 000 диалогов/мес
- Очереди и SLA
- API, webhooks и Telegram
- Отчёты и роли
Бизнес
Для большого числа сайтов и операторов.
6 990 ₽/ месяц
- 100 операторов
- 200 сайтов
- 100 000 диалогов/мес
- Приоритетная поддержка
- Расширенные лимиты
- Помощь с миграцией
Коробка
Для установки онлайн-чата в инфраструктуре клиента.
По запросуиндивидуальный расчёт
- Контур и число операторов — под проект
- Обновления и поддержка — по составу проекта
- Установка, миграция и обучение — в расчёте
Высокая нагрузка
Для большого трафика, нескольких контуров и специального SLA.
По запросуиндивидуальный расчёт
- Нагрузочный профиль под ваш трафик
- Выделенный контур и горизонтальное масштабирование
- SSO, миграция, SLA и сопровождение
Первый чат — сегодня
Создать бесплатный аккаунт