Что нужно для подключения
Уникальный код идентификации и ключ для подписи из раздела «Управление услугами → Интеграционный API».
Ростелеком + Решаем
Обратный звонок с сайта через Виртуальную АТС Ростелеком.
Посетитель оставляет номер в виджете — Ростелеком звонит менеджеру и клиенту по вашему тарифу. Заявка, страница и статус звонка сразу видны в рабочем месте оператора.
- Ключ Ростелеком (BYOK)
- Звонок в выбранное время ночью
- Статус звонка в диалоге
Кому АТС звонит первой
АТС звонит на внутренний номер сотрудника, а после ответа набирает клиента.
Подписанные запросы
Каждый запрос подписывается ключом Ростелекома. Документация API доступна только клиентам, поэтому проверьте подключение тестовой заявкой.
Частые вопросы
Сколько стоят звонки через Ростелеком?
Звонки оплачиваются по вашему тарифу Ростелеком. Решаем не берёт плату за минуты: обратный звонок входит в тариф чата.
Что будет, если АТС не ответит?
Решаем повторит попытку, а при второй неудаче напишет в диалог, что звонок не запустился. Оператор перезвонит кнопкой «Позвонить клиенту» или вручную.
Как обрабатываются заявки ночью?
В нерабочее время посетитель выбирает удобное время, и звонок автоматически уходит в АТС, когда начинается смена.
Ваши диалоги — только ваши
Сотрудник одной компании не увидит данные другой.
Доступ к чатам, клиентам и файлам проверяется при каждом запросе. Украденная ссылка на файл быстро перестаёт работать, а действия администраторов остаются в журнале.
- Данные команд разделены
- Файлы открываются по временным ссылкам
- Резервные копии и сценарий восстановления
Начните бесплатно. Платите, когда чат приносит пользу.
14 дней всех возможностей, затем можно остаться на бесплатном тарифе.
Бесплатный
Чтобы поставить чат на первый сайт и проверить спрос.
0 ₽/ месяц
- 1 оператор
- 1 сайт
- 100 диалогов/мес
- Онлайн-чат и мультикнопка
- История диалогов
- PWA оператора
Старт
Для небольшой команды продаж или поддержки.
590 ₽/ месяц
- 5 операторов
- 5 сайтов
- 2 000 диалогов/мес
- Все типы виджетов
- Рабочие часы и офлайн-сценарии
- CRM и аналитика
Команда
Для нескольких отделов и растущего потока обращений.
1 990 ₽/ месяц
- 15 операторов
- 20 сайтов
- 10 000 диалогов/мес
- Очереди и SLA
- API, webhooks и Telegram
- Отчёты и роли
Бизнес
Для большого числа сайтов и операторов.
6 990 ₽/ месяц
- 100 операторов
- 200 сайтов
- 100 000 диалогов/мес
- Приоритетная поддержка
- Расширенные лимиты
- Помощь с миграцией
Коробка
Для установки онлайн-чата в инфраструктуре клиента.
По запросуиндивидуальный расчёт
- Контур и число операторов — под проект
- Обновления и поддержка — по составу проекта
- Установка, миграция и обучение — в расчёте
Высокая нагрузка
Для большого трафика, нескольких контуров и специального SLA.
По запросуиндивидуальный расчёт
- Нагрузочный профиль под ваш трафик
- Выделенный контур и горизонтальное масштабирование
- SSO, миграция, SLA и сопровождение
Первый чат — сегодня
Создать бесплатный аккаунт