Зачем нужен поп-ап
Большинство посетителей уходит с сайта, ничего не оставив. Всплывающее окно — последний шанс предложить следующий шаг: консультацию, расчёт, звонок, скидку на первый заказ. Работает оно только тогда, когда появляется вовремя и предлагает что-то полезное.
Когда показывать: четыре триггера
| Триггер | Когда срабатывает | Для чего подходит |
|---|---|---|
| Таймер | Через N секунд на странице | Консультация на странице услуги |
| Прокрутка | После 50–75% страницы | Посетитель дочитал — предложите расчёт |
| Exit-intent | Курсор уходит к закрытию вкладки | Последнее предложение перед уходом |
| Вручную | По клику на вашу кнопку | Форма «Получить прайс» без своей разработки |
На телефонах exit-intent не работает — там нет курсора. Используйте задержку подольше или вовсе отключите показ на мобильных.
Как часто показывать
Главная причина раздражения — окно, которое выскакивает на каждой странице. Ограничьте частоту: раз за визит или раз в день, а после отправки формы не показывайте поп-ап этому посетителю совсем. Не показывайте окно в корзине, на оформлении заказа и в личном кабинете — там оно мешает покупке.
Что написать
- Заголовок — выгода, а не призыв. «Рассчитаем стоимость за 10 минут» лучше, чем «Оставьте заявку».
- Одно действие. Телефон или e-mail, а не анкета из шести полей.
- Понятное продолжение. «Перезвоним в течение 15 минут в рабочее время».
Форма и закон
Если поп-ап собирает имя, телефон или e-mail, это обработка персональных данных. Рядом с кнопкой нужен текст о согласии на обработку и ссылка на политику конфиденциальности сайта. В Решаем согласие фиксируется вместе с заявкой, а ссылку на вашу политику можно указать в настройках модуля.
Куда попадает заявка
Поп-ап полезен, только если заявку быстро обработали. Лучше, когда она приходит туда же, где работают операторы: в общую очередь, Telegram и CRM. Ещё сильнее работает вариант «Перезвоните мне»: АТС сама соединяет менеджера с клиентом, пока тот ещё на сайте.
Типичные ошибки
- Окно появляется сразу при входе и закрывает контент.
- Нет заметного крестика или он не работает на телефоне.
- Одинаковый поп-ап на всех страницах, включая корзину.
- Заявки уходят на почту, которую никто не читает.
Как сделать поп-ап без программиста
В Решаем поп-ап создаётся как модуль сайта: выберите триггер, частоту, страницы, текст и действие кнопки — заявку, обратный звонок, переход в чат или по ссылке. Код установки тот же, что у чата, а события показа и отправки можно передать в цели Яндекс Метрики.